Conditions générales de vente
1. Généralité
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de régir les ventes conclues entre la société PROTEK, société par actions simplifiée au capital de 38 200 €, dont le siège social se situe 425 Avenue de la Tramontane ZI Athelia IV – 13600 LA CIOTAT, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de MARSEILLE sous le numéro 440 413 003 et de ses consommateurs dans le cadre exclusif de la vente en ligne des articles proposés par notre site internet www.protek.fr.
2. Modalités des offres
PROTEK se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Le fait de passer commande, par quelque moyen que ce soit, implique l’acceptation sans réserve et son entière adhésion aux CGV. L’invalidité d’une clause des présentes CGV ne compromet pas la validité globale des autres clauses.
3. Produit
Les produits proposés sur le site www.protek.fr sont ceux disponibles au moment où le consommateur confirme et règle sa commande. PROTEK peut à tout moment ajuster son offre, incluant l’ajout, la modification ou la suppression de produits.
Les produits sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles.
Il est à noter que les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
La société PROTEK ne pourra être tenue responsable en cas de réclamation résultant d’un montage ou d’une utilisation non conforme avec les spécifications du produit, du montage ou d’une utilisation du produit avec des appareils auxquelles il n’est pas spécifiquement destiné, du montage non réalisé par un professionnel qualifié et certifié.
4. Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) conformément à l’article L. 112-1 du code de la consommation, mais excluent les frais de livraison et de transport, qui sont mentionnés séparément avant la validation de la commande et facturés en plus.
Le total à payer par le consommateur est clairement indiqué à la fois dans le panier et sur la page de confirmation de la commande.
Le vendeur peut modifier les prix de ses produits à tout moment. Toutefois, le prix facturé au consommateur sera celui en vigueur au moment où la commande est passée. Les frais de transport, de livraison, et autres frais potentiels sont précisés sur le bon de commande. Ces frais sont communiqués au consommateur avant la finalisation de la commande, permettant ainsi une transparence sur les coûts totaux de l’achat.
5. Offre
Les offres de produits présentées sur sont exclusivement destinées aux consommateurs résidant en France.
Sauf mention contraire spécifique, les offres de vente en ligne sont valables aussi longtemps que les produits sont disponibles dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles.
6. Commande
Pour commander, le consommateur remplit son panier virtuel en sélectionnant les produits et les quantités. Il clique ensuite sur « Payer » pour entrer les informations de livraison et de paiement. Il doit également fournir et vérifier la validité de ses informations personnelles, comme son nom, prénom et adresse électronique.
La confirmation de la commande signifie l’acceptation des CGV et formalise le contrat. Un email de confirmation récapitulant la commande et son paiement est envoyé par le vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons valables, notamment si les quantités commandées sont excessivement élevées pour un consommateur. Le vendeur peut également refuser ou reporter le traitement d’une commande suspectée de fraude, comme une usurpation d’identité ou un vol de moyens de paiement.
7. Paiement
Cartes bancaires : Nous acceptons les paiements par Carte bleue, Visa, American Express, et Mastercard.
Le paiement du prix total est exigible immédiatement après confirmation de la commande et doit être effectué.
Virement bancaire : Le paiement par virement doit être réalisé en totalité au moment de la commande. Les informations de RIB de PROTEK sont fournies sur la page de confirmation de la commande et par email. Si le virement n’est pas reçu dans un délai de quatre (4) jours ouvrés suivant la confirmation de la commande, celle-ci sera considérée comme annulée.
Notre site intègre un système sécurisé de paiement en ligne qui crypte la transmission des données bancaires via un serveur monétique sécurisé. Les données bancaires du consommateur ne sont jamais traitées par le système informatique de PROTEK, assurant une protection maximale de vos informations personnelles.
8. Livraison
PROTEK s’engage à traiter les commandes dans un délai de 24 heures ouvrées après validation de la commande, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sous réserve de la disponibilité des stocks. La livraison n’est entamée qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur. Le produit est livré à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande qui devra veiller à son exactitude. PROTEK ne peut être tenue responsable des impossibilités de livraison dues à des erreurs ou des manquements du consommateur à fournir des informations correctes pour la livraison
En cas de non-conformité du produit livré par rapport à la commande, le consommateur peut contacter le vendeur pour demander le remplacement du produit ou la résolution de la vente.
9. Réclamation
Le consommateur dispose, conformément à la loi d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit et annuler sa commande Le droit de rétractation peut être exercé par mail adressé à l’adresse contact@protek.fr, ou via la rubrique « contact » sur le site internet www.protek.fr.
Le remboursement des sommes réglées par le consommateur sera effectué dans un délai au plus tard de 14 jours à compter de la réception par le vendeur, de la notification de la rétractation du consommateur. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. La demande de retour doit être formulée par écrit (email ou courrier), et une procédure de retour sera alors transmise. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
10. Garantie
Chaque produit commercialisé sur le site www.protek.fr à une garantie minimal légale de 2 ans.
Une garantie légale de conformité de 6 mois est appliqué sur toutes pièces d’usures uniquement.